Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales que se detallan a continuación (en adelante denominadas “Condiciones Generales”) determinan exclusivamente las relaciones contractuales entre cada cliente que utiliza el sitio web (en adelante denominado “cliente”) y el sitio web lojacha.pt operado por la empresa Sybo Lda (en adelante denominada a como “lojacha.pt ”), responsable como entidad que factura por la gestión del sitio web antes mencionado, con Apartado 29 EC Oliveira do Bairro 3771-909 Oliveira do Bairro – Aveiro, NIF PT 510470394 y correo electrónico supportaocliente@lojacha.pt .

Las condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan todas las demás condiciones, salvo acuerdo expreso y escrito, o en caso de omisión en estas condiciones, se aplicará la legislación portuguesa. Lojacha.pt puede modificar ocasionalmente determinadas disposiciones de sus condiciones generales y, para que dicha modificación sea efectiva, debe volver a leerlas cada vez que visite el sitio web (en adelante, el “Sitio”).

Consideramos que cuando se valida el pedido, el cliente está aceptando automáticamente nuestras condiciones generales de venta.

Al utilizar el sitio web, el cliente se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Uso, que fueron firmadas en cumplimiento de lo dispuesto en el DL nº 24/2014, de 14 de febrero.

Artigo 1°: Modalidades de encomenda

A venda dos produtos far-se-á através da Internet, mais precisamente através do site. aLos productos se venderán a través de Internet, más concretamente a través del sitio web. Lojacha.pt se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en las siguientes situaciones:

• litígio anterior ou pendente com o cliente;
• ocorrência de devoluções de encomendas anteriores por falta de pagamento, falta de recepção, recusa ou ausência de levantamento;
• os dados do cliente estarem em falta com a verdade de identidade.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por lojacha.pt constituyen prueba de todas las transacciones realizadas por lojacha.pt y sus clientes.

Artigo 2°: Características essenciais dos produtos

Los productos anunciados en el sitio web cumplen con la legislación vigente en la fecha de dicha divulgación y con las normas aplicables.

Las imágenes de los artículos podrán tener fines ilustrativos únicamente cuando se produzcan cambios en el suministro del artículo y no sea posible actualizarlos inmediatamente. Sin embargo, este hecho siempre se mencionará en la descripción del artículo.

En lo que respecta a las fichas técnicas y descripciones de productos de nuestros socios o proveedores, lojacha.pt declina toda responsabilidad por la validez de su contenido.

En caso de error manifiesto entre las características del producto y su representación, el cliente tendrá derecho a devolverlo y solicitar la devolución del importe pagado conforme a lo dispuesto en la resolución gratuita del contrato.

Artigo 3°: Preços

Los precios de los productos publicados están expresados ​​en euros con impuestos y tasas incluidos. El valor del precio indicado excluye, sin embargo, el importe a cargo del cliente por los gastos de preparación, embalaje y envío del producto solicitado así como los gastos de envío, cuyo importe se indicará en el momento de la validación definitiva del pedido. . .

Artigo 4°: Disponibilidade dos produtos

Las ofertas de productos, así como sus correspondientes precios, son válidas siempre que estén accesibles en el sitio web, teniendo en cuenta la disponibilidad de existencias verificada en la fecha del pedido. Para productos que no se encuentran en stock en almacenes, las ofertas son válidas sujetas a disponibilidad en proveedores.

Sin embargo, excepcionalmente podrán existir errores o modificaciones relativas a dicha información directamente de los proveedores. Lojacha.pt intenta constantemente garantizar que la información proporcionada por los proveedores sea veraz.

Si el producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, se informará al cliente, por correo electrónico o por teléfono, de la entrega del pedido parcial o de la cancelación del pedido respectivo. En este caso, se reembolsará al cliente el importe pagado por la totalidad o parte del pedido, en un plazo máximo de 30 días desde que lojacha.pt tenga conocimiento de la indisponibilidad. En estas situaciones, el reembolso se realizará dependiendo de los métodos de pago utilizados por el cliente en el momento de la compra, preferentemente mediante el método de Transferencia Bancaria, por motivos de registro y seguridad del cliente.

Artigo 5°: Pagamento

5.1 Multibanco, MBway ou PayPal

Los métodos de pago aceptados en el sitio web lojacha.pt son Tarjeta de Credito

Después del pago, el cliente no necesita enviar comprobante, ya que la empresa procesadora de pagos nos notifica automáticamente y el estado del pedido cambia automáticamente a “En procesamiento”. Si se ha registrado en lojacha.pt podrá realizar un seguimiento del estado de su pedido.

Nuestros métodos de pago son 100% seguros y garantizados por un banco certificado.

Artigo 6°: Entrega

6.1 Aspetos Gerais

lojacha.pt realiza envíos a España En los casos de envío a otros destinos, el cliente siempre deberá contactar con la empresa para comprobar esta posibilidad, dependiendo siempre los gastos de envío del presupuesto.

Lojacha.pt tampoco realiza entregas a apartados de correos.

Los plazos de entrega se componen del tiempo de procesamiento del pedido y del tiempo de entrega por parte del transportista. El tiempo de procesamiento del pedido se indica en cada artículo y/o al final de su pedido. En caso de retraso extraordinario en el envío de los pedidos, se notifica a los clientes.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra. Para optimizar la entrega, se recomienda al cliente que indique una dirección en la que esté disponible para recibir el pedido.

Lojacha.pt se reserva la posibilidad de fraccionar el envío, pero los costes se facturan una vez.

lojacha.pt no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de los retrasos en la entrega por parte del transportista contratado.

6.2 Modos de entrega

Los envíos se realizan de lunes a viernes inclusive (excepto festivos).

A cada pedido se le asigna un número que está disponible en el área de clientes, llamado número de pedido. De esta forma, podrás comprobar el estado de tu pedido llamando al transportista elegido, utilizando el número asociado a tu pedido.

Lojacha.pt en Portugal continental opera con los siguientes operadores: GLS.

El cliente recibe un correo electrónico, directamente de GLS, con información sobre la entrega de su pedido.

6.3 Problemas de entregas

En caso de retraso o no recepción del pedido, el cliente deberá comunicarlo a la entidad vendedora para que proceda inmediatamente a la verificación y localización del pedido, comunicación que deberá realizar por los medios disponibles en la página web.

En caso de devolución de pedidos prepagos, después de que la entrega sea imposible (por ejemplo error en la dirección, no recogida en una tienda CTT o rechazo), el cliente podrá solicitar un nuevo envío (se le cobrarán nuevamente los gastos de envío). ) o cancelar el pedido y recibir un reembolso. Lojacha.pt se reserva el derecho de cancelar el pedido y no se reembolsarán los gastos de envío.

Una vez que el pedido ha sido entregado por el transportista, lojacha.pt no se hace responsable de los problemas que surjan durante el transporte. Tenga en cuenta que lojacha.pt estará obligado a rechazar cualquier solicitud de reembolso o sustitución (derecho de desistimiento) de productos que presenten defectos externos, que hayan sido aceptados por nuestros clientes en el momento de la entrega.

Si el cliente encuentra que el embalaje está dañado o roto en el momento de la entrega, deberá rechazarlo y notificarlo inmediatamente a lojacha.pt.

El derecho de desistimiento sigue siendo válido en los casos de problemas técnicos que sean detectados por el cliente después de la entrega y en los términos previstos por la ley.

Qué hacer en el momento de la entrega:

• Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
• No caso de haver alguma inconformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega.
• Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).
• Informar de imediato a lojacha.pt

lojacha.pt se disculpa por las molestias ocasionadas, pero se deben tomar estas medidas para proteger a los clientes de posibles fraudes.

Artigo 7°: Operações especiais

Lojacha.pt se reserva el derecho de ofrecer o cobrar tarifas relacionadas con los costos de envío asociados a los pedidos, y el cliente siempre está informado de este valor, así como el valor total ya tiene este costo incluido.

En caso de reducción de los gastos de envío, lojacha.pt lo considerará gratuito al realizar el pedido.

Cualquier uso abusivo e incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones suscritas a través de estas Condiciones Generales de Venta podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del cliente en función del grado de gravedad de la conducta adoptada.

Artigo 8°: Prazo de retratação ou livre resolução

Artigo 8.1 Aplicação

Según el Código del Consumo, como cliente consumidor, tienes un plazo de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento legal.

Para ejercer este derecho de desistimiento, puede expresar su intención a través de los medios disponibles y válidos, que sirvan como prueba del ejercicio de este derecho, dirigiéndose a lojacha.pt.

8.2 Exceções

Sin embargo, hay artículos que por su naturaleza y destino no pueden ser devueltos una vez recibidos y utilizados. Sin embargo, lojacha.pt acepta cancelaciones de estos pedidos mientras la venta aún esté en curso.

• Os PRODUTOS feitos segundo especificações do consumidor ou personalizados;
• Os PRODUTOS que não podem ser reexpedidos ou que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente, como por exemplo produtos alimentares;
• As gravações audio ou video ou softwares informáticos, sobretudo os CD e DVD quando são desembalados, ou seja quando o plástico é aberto ou rasgado;
• Os jornais e revistas;
• Produtos considerados de higiene e uso pessoal.

8.3 Devoluções

El cliente tiene un derecho de desistimiento de 14 días para devolver un producto con el que no está satisfecho. Este plazo comienza a partir de la fecha de entrega del pedido.

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con un producto que has pedido, puedes devolverlo a nuestros servicios gracias a nuestra garantía “Satisfecho o reembolsado” y a la legislación vigente. A pesar de:

• Não poderá proceder à devolução se houver evidência clara que os produtos foram utilizados de forma prolongada ou para outros fins que não os indicados.
  Os produtos devem imperativamente ser devolvidos corretamente protegidos, na embalagem original, num perfeito estado de revenda (não danificados, sujos ou com vestígios de uso pelo cliente), e acompanhados de eventuais acessórios e documentos.
• Igualmente, por razões de higiene e segurança, artigos de uso pessoal, não transmissivel, não podem ser devolvidos (por exemplo: produtos cosméticos, brincos ou piercing, sextoys, máquinas de cuidado pessoal e cosmética, etc.)
• Não serão aceites igualmente embalagens que não permitam identificação do expedidor (nome, apelido, morada, número de encomenda), a falta de informação junto de um artigo recebido na lojacha.pt é da responsabilidade do comprador.

Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Para simplificar y facilitar la tramitación de las devoluciones de productos, el cliente deberá solicitar el formulario de devolución o detallarlo con los datos del pedido y del reembolso, recogiéndose los artículos en el domicilio del cliente, previo cobro de la solicitud de devolución.

El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar a la devolución de los artículos (en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de devolución/indicación de los datos para realizar la misma).

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria y/o bono descuento dependiendo del método de pago utilizado en el momento de la compra.

Para realizar una devolución deberá seguir el procedimiento descrito:

En caso de devolución de productos defectuosos o no conformes, el cliente deberá rellenar un formulario puesto a su disposición por correo electrónico. Una vez recibidos los productos devueltos por nuestros almacenes, si se demuestra que el motivo de la devolución es falso, se descontará una penalización de 5 euros del reembolso de su devolución. Este valor se relaciona con el costo de la experiencia y el estudio.

El pedido a devolver será recogido posteriormente y previo pago – por el transportista, en su dirección.

En el caso de artículos defectuosos o que no funcionen, lojacha.pt se encarga de devolver el artículo y enviar uno nuevo, esta operación no supone ningún coste para el consumidor. Sin embargo hay algunas excepciones:

• Os produtos seguintes, poderão ser devolvidos sob condição de não terem sido abertos:
  • Produtos Cosméticos (ex.: Cremes, óleos de beleza, perfumes, produtos de maquilhagem).
  • Produtos Naturais ( por exemplo ou suplementos).
  • Produtos que contêm um conta-quilómetros ou um contador de horas ligado à utilização (ex.: bicicleta, mini motociclos, equipamentos Gino-desportivo, equipamentos de estética, etc.).

8.4 Reembolso

Desde la fecha en que recibes tu artículo y durante 14 días, esta garantía te permite recibir un reembolso.

Al ejercer este derecho de desistimiento o resolución contractual gratuita, lojacha.pt se compromete a reembolsarle el valor total de su pedido, excluidos los gastos de envío, así como los gastos de devolución del pedido a las instalaciones de lojacha.pt, ya que son responsabilidad de el cliente.

La devolución parcial de una parte de los productos pedidos dará lugar al reembolso del(los) artículo(s) devuelto(s). Los costos de envío iniciales no serán reembolsados ​​porque el monto de nuestros costos de envío es global y no depende de la cantidad de productos pedidos.

Si el artículo o artículos no se devuelven en su estado original, lojacha.pt se reserva el derecho de no emitir un reembolso o reducir el costo aplicado para recuperar el artículo.

Cabe señalar que en este caso tampoco se reembolsarán los gastos de envío.

Sólo podrán ser objeto de devolución los artículos devueltos dentro del plazo, en perfecto estado y en su embalaje original (con los respectivos accesorios, manual…) (no se aceptarán productos dañados, sucios y con señales de uso).

No se podrán devolver aquellos pedidos en los que ningún elemento permita identificar al remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).

Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que hayamos registrado su devolución.

Las devoluciones se pueden realizar utilizando el transportista de su elección. No obstante, se recomienda enviar por carta certificada o con acuse de recibo por correos y suscribir, si es necesario,

seguro con el transportista por el valor de los productos para proteger contra posibles pérdidas o daños. En el caso de envío no certificado, lojacha.pt no se hace responsable de la pérdida o extravío.

Para todas las devoluciones, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (geral@lojacha.pt), donde le proporcionaremos toda la información necesaria para el buen desarrollo del procedimiento.

Artigo 9°: Garantia de Artigos

Antes de realizar el pago o aceptar el pedido, el cliente deberá leer las Condiciones de Garantía. Si no las acepta, deberá notificarlo a lojacha.pt antes de realizar estas acciones.

Después de realizar el pago y aceptar el pedido, significa que ha leído y aceptado nuestros términos y condiciones.

Artigo 10°: Proteção dos dados pessoais

El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos que le conciernen con lojacha.pt.

Comprar en este sitio web propiedad de lojacha.pt implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, por lo que el usuario acepta recibir vía correo electrónico las ofertas destacadas del sitio web. Si desea cancelar, simplemente envíe un correo electrónico para hacerlo.

Lojacha.pt puede verse obligado a comunicar información nominativa a sus socios comerciales, lo que significa que el usuario puede recibir ofertas comerciales de terceros. A este respecto, se indica que, salvo negativa expresa del cliente, los datos podrán ser comunicados a los socios comerciales de lojacha.pt.

Los datos personales (dirección, correo electrónico y número de teléfono) podrán transmitirse a socios logísticos y transportistas para garantizar la buena entrega del pedido.

Sin embargo, en cuanto a la dirección de correo electrónico, ésta sólo podrá comunicarse a estos socios con el consentimiento expreso del cliente. Posteriormente, el cliente conserva la posibilidad de rechazar el acceso a dichos datos, manifestando su negativa por correo electrónico a la siguiente dirección geral@lojacha.pt o a través de canales de comunicación seguros.

Artigo 11°: Direito aplicável e jurisdição

Para la resolución de todas y cada una de las controversias que surjan de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, será competente el tribunal del domicilio del cliente. Sin embargo, en caso de acción a interponer por el cliente, éste podrá elegir entre el tribunal de su domicilio y los Tribunales del domicilio de lojacha.pt.

• A lojacha.pt não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.
• A lojacha.pt não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.
• Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a lojacha.pt não se encontra direcionada para um público profissional. A lojacha.pt não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma atividade profissional.
• Em qualquer uma das situações o Cliente ou o Utilizador poderá entrar em contacto connosco através do email geral@lojacha.pt.

Al utilizar nuestros servicios aceptas las condiciones de privacidad antes mencionadas, si no tienes conocimientos de informática o eres mayor de 18 años deberás estar acompañado de alguien que tenga dichos conocimientos o sea mayor de edad.

Artigo 12º: Responsabilidade.

Lojacha.pt no es responsable de ningún tipo de daño causado al usuario, o a otro sitio web, debido al uso ilegal e inadecuado de este sitio web y/o de la información disponible en él. Lojacha.pt no es responsable del comportamiento o conducta inapropiada o ilegal de afiliados o usuarios del Sitio. lojacha.pt no es responsable de los daños resultantes de la interpretación incorrecta del contenido enviado por nuestros afiliados o usuarios.

Lojacha.pt se reserva el derecho de suspender el acceso a sus sitios web sin previo aviso, por causas de cualquier naturaleza, pudiendo modificar las condiciones de acceso así como todos sus contenidos.

Lojacha.pt se reserva el derecho de realizar periódicamente tareas de mantenimiento y actualización del sitio web con el fin de introducir mejoras en términos de navegabilidad.

Artigo 13º: Mecanismos de resolução de litígios

El CLIENTE puede presentar quejas al SITIO llenando el formulario en la página de contacto o enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico o una carta a la dirección postal del PROVEEDOR que se muestra en esa página o que el PROVEEDOR pone a disposición de otra forma.

Las quejas presentadas se manejan en orden cronológico de entrada.

El CLIENTE también podrá utilizar un centro de arbitraje de disputas de consumo aplicable al sector de actividad del SITIO, consultando los centros de arbitraje de disputas de consumo que existen en Portugal.
en el sitio web del Centro Nacional de Información sobre Conflictos del Consumidor disponible en www.arbitragemdeconsumo.org

CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO DE COMPETÊNCIA GENÉRICA

CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Operación en todo el territorio nacional, en áreas no cubiertas por otro centro de arbitraje con competencia regional
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484 – das 15.00h às 17.00h / 91 922 55 40
Fax:213 845 201
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org / https://www.facebook.com/cniacc

Centro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Contratos celebrados no Distrito de Faro
Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel.: 289 823 135 / Fax. 289 812 213
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt / Web: www.consumidoronline.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Contratos celebrados nos municípios de Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares e Miranda do Corvo
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º – 3000-172 COIMBRA
Tel.: 239 821 690 /289 / Fax.: 239 821 690
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.
Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira
Contratos celebrados na Região Autónoma da Madeira
Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar – 9050-014 Funchal
Tel.: 291 750 330 / Fax: 291 750 339
E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 / Fax: 225 026 109
E-mail: cicap@mail.telepac.pt / web: www.cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Contratos celebrados nos municípios de Cabeceiras de Basto, Guimarães, Felgueiras, Fafe, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vieira do Minho e Vizela
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães.
Tel.: 253 422 410 / Fax: 253 422 411
E-mail: triave@gmail.com / Web: www.triave.pt

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Contratos celebrados nos municípios de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho, Vila Verde e Viana do Castelo.
Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 BRAGA
Tel: 253 617 604 / Fax: 253 617 605
E-mail: geral@ciab.pt
Av Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 – 394 VIANA DO CASTELO
Tel: 258 809 335 / Fax: 258 809 389
E-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt/ Web: www.ciab.pt

La plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea también está operativa en ec.europa.eu/consumers/odr/, que está a disposición de los consumidores para resolver litigios relacionados con obligaciones contractuales de forma extrajudicial.
resultantes de contratos de venta o de servicios en línea, en concreto contratos de venta o de servicios en los que el comerciante, o su intermediario, ofrece, en un sitio web o a través de otros medios electrónicos,
bienes o servicios que el consumidor solicite en el mismo sitio web o a través de otros medios electrónicos.

CONDIÇÕES DE GARANTIA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Garantias

Todos los equipos eléctricos, electrónicos y motorizados se benefician de al menos un año de garantía para persona jurídica contra defectos de fabricación/montaje y de dos años de garantía para el consumidor final (persona física cuyo producto está fuera de su ámbito comercial o profesional).
de conformidad con el Decreto-Ley nº67/2003, de 08/04/2003; El Período de Garantía comienza en la fecha de compra del equipo.

Todos los equipos bajo garantía serán reparados/reemplazados por el fabricante respectivo o por nuestros centros de reparación autorizados. Lojacha.pt se queja ante ellos de posibles fallos o defectos y así guía al cliente a través del proceso de garantía.

El período promedio de reparación/reemplazo de equipos bajo garantía es de 2 a 4 semanas y es responsabilidad del fabricante/centro de reparación. Si algún equipo ya no es objeto de sustitución o reparación por parte del fabricante, se cambiará por otro equivalente en prestaciones y/o características, teniendo siempre en cuenta las características del producto y nunca su precio de venta en el momento de la compra. Si no es posible cambiarlo por un artículo igual o mejor, se emitirá un vale cupón para compras o un reembolso económico.

Para computadoras, tablets, celulares, smartphones, mp3, mp4, gps y otros, deberá acompañarse de todos los CD y manuales originales entregados al momento de la compra para que se restablezca la configuración inicial del equipo.

El equipo está compuesto por varios componentes; Las reparaciones en garantía se realizarán utilizando componentes nuevos o no, pero de prestaciones y fiabilidad similares y nunca inferiores a los inicialmente instalados.

Estos componentes están garantizados contra defectos de fabricación y montaje durante el período de garantía restante del equipo en el que están instalados. La garantía de las baterías de este tipo de equipos es de 6 meses.

Para activar la garantía debes:

Indicar la factura y el número de pedido y/o presentar copia de los mismos;
Complete el formulario o describa el problema y envíelo junto con el artículo.
Solicite instrucciones para el envío y/o recogida del pedido en la dirección lojacha.pt a través del correo electrónico geral@lojacha.pt o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web.

Si alguna de las condiciones descritas anteriormente no se cumple, puede provocar retrasos o incluso rechazos por parte de los fabricantes en el proceso de garantía. lojacha.pt no es responsable de equipos no identificados.

Se recomienda enviarlo por correo certificado con seguro, el envío debe estar debidamente identificado junto con una descripción del problema. El envío del artículo reparado en garantía al cliente es responsabilidad de lojacha.pt.

En caso de reparación fuera de garantía o daño del artículo del cliente, por parte de un técnico no autorizado por lojacha.pt, el cliente deberá pagar los gastos de envío.

El derecho a la garantía del equipo queda anulado si:

• O equipamento for reparado ou sujeito a tentativa de reparação, por outros que não os serviços técnicos da lojacha.pt ou do fabricante;
• O funcionamento do equipamento for afetado por uso/manuseamento indevido/abusivo ou instalação/ligação incorreta por parte do cliente ou terceiros;
• O funcionamento do equipamento for afetado por fatores externos de qualquer tipo, como quedas, inundações, fogo, desastres, alterações/descargas elétricas, picos tensão, etc.
• O funcionamento do equipamento for afetado pela manutenção incorreta do equipamento (locais com excesso de humidade, excesso de pó/sujidade ou locais pouco ventilados);
• As etiquetas/selos internos das peças forem arrancados ou tornados parcial ou totalmente ilegíveis.

Esta garantía NO se aplica a:

• Artigo de higiene intima ou de utilização pessoal.
• Pilhas e baterias

La asistencia técnica se realizará preferentemente en las instalaciones de lojacha.pt, debiendo estar claramente descrita la avería/síntoma. Siempre que el cliente requiera intervención técnica fuera de las instalaciones de Lojacha.pt,

Se emitirá una cotización por la prestación del servicio, independientemente de si está en garantía o no, siempre que en el equipo entregado para reparación no se detecte ninguna falla, o que ésta haya sido causada por un uso incorrecto, o por problemas causados. por terceros, el monto del respectivo servicio de asistencia técnica se cobrará con base en las tablas vigentes.

Limitación de responsabilidad

Accesorios enviados con el equipo, distintos a los de origen.

Lojacha.pt no será responsable, en ningún caso, del lucro cesante y de los daños consecuenciales directos o indirectos, siendo el límite máximo de su responsabilidad el valor de la mercancía.

El período de garantía de los artículos se informa al lado de cada artículo en el sitio web, si esta información no está presente, el período de garantía es el estipulado en la legislación portuguesa.

Fecha de creación: 26 de enero de 2022